Mijn Ibogem – saldo diftarrekening

Mijn Ibogem is een online platform waar je je je afvalverbruik en het saldo van je diftarrekening kan opvolgen. Inwoners van Zwijndrecht geven langs deze weg ook de keuze voor een restafvalcontainer door (zie stappenplan).

Stap 1: ga naar Mijn Ibogem

Klik rechts bovenaan in de groene balk op Mijn Ibogem. Doe dit best op een pc.

Heb je al een account?

Ja → Ga verder naar stap 3.

Nee → Volg stap 2

Stap 2 : een account maken

Laat je eventueel bijstaan door familie of vrienden om dit te doen.

1 Klik op ‘Registreer’ bij ‘Nog geen account’

Voor Zwijndrecht: Het account moet aangemaakt worden op naam van de geadresseerde van de brief/e-mail die u van ons kreeg. U moet dus ook het rijksregisternummer, ItsMe of e-ID van de geadresseerde gebruiken.

Een account maken kan op 3 manieren:

A Op basis van vorige factuur
Voor Zwijndrecht: Gebruik de unieke gestructureerde mededeling (OGM) uit je persoonlijke brief.
→ Gebruik een gestructureerde mededeling van een vorige betalingsuitnodiging of factuur.
→ Het rijksregisternummer vind je achteraan op de identiteitskaart.
Let op: Rijksregisternummer en OGM ingeven zonder tekens/spaties. Plaats geen spatie voor of na je e-mailadres. Het paswoord wordt pas geaccepteerd als het balkje groen is (raadpleeg de instructies ernaast)

B Of via ItsMe
Volg de instructies. Wat is ItsMe?

C Of via je e-ID
Stop je e-ID in de kaartlezer en volg de instructies. Mogelijks moet je eerst de nodige software installeren.

2 Je krijgt binnen een paar minuten een bevestigingsmail

Klik op de link in de mail om je registratie te bevestigen.
Geen e-mail gekregen? Controleer je ongewenste e-mail/spam (de afzender is FrameWorkS@ibogem.be).

3 Voor Zwijndrecht: Volg stap 3 om je containerkeuze door te geven

Stap 3: Je hebt al een account

1 Meld je aan op Mijn Ibogem

Aanmelden kan op 3 manieren:

A Via e-mailadres en paswoord

B Of via ItsMe

C Of via e-ID

Je kan nu je verrichtingen, saldo en profiel bekijken in Mijn Ibogem.

2 Voor Zwijndrecht: Klik op ‘Keuze container’ in het groene menu (‘Profiel’)

  • Kies het (voorgestelde) volume en (geen) slot.→ Raadpleeg je brief en folder voor details of kijk hier.
  • Pas je contactgegevens aan indien nodig.
  • Klik op ‘Verzenden’.
    Let op: Je kan je keuze daarna niet meer wijzigen. Je krijgt geen bevestigingsmail.
  • Je keuze is genoteerd

Veelgestelde vragen

  • Hoe weet ik of ik al een account hebt?

Als je je verbruik (bv. van de gft-container) momenteel al opvolgt via Mijn Ibogem, heb je al een account. Let op: Als je de betalingsuitnodigingen per e-mail krijgt, wil dat niet automatisch zeggen dat je een account op Mijn Ibogem hebt.

  • Kan ik ook een account maken voor iemand anders?

Een mailadres kan slechts aan 1 klant gekoppeld zijn. Als je het account voor iemand anders wil opvolgen, doe je dat met een ander mailadres.

  • Ik kan geen account aanmaken/ik heb een probleem op Mijn Ibogem.

Stuur een mail met een schermafdruk (printscreen) van het probleem naar diftar@ibogem.be.

Diftar gft Diftar rest Stappenplan diftar rest Zwijndrecht