Mijn Ibogem – saldo diftarrekening

Mijn Ibogem is een online platform waar je je afvalverbruik en het saldo van je diftarrekening kan opvolgen. Je kan er ook meteen online betalen.

NIEUW: Download Mijn Ibogem-app nu in de Play Store en in de App Store! Je gebruikt dezelfde gegevens om in te loggen op de app als op pc.

Hoe gebruik je Mijn Ibogem?

Stap 1: ga naar Mijn Ibogem

Op de pc: klik rechts bovenaan in de groene balk op Mijn Ibogem.

In de app: download en open de app. (Download Mijn Ibogem-app in de Play Store of in de App Store.)

Heb je al een account?

Ja → Ga verder naar stap 3.

Nee → Volg stap 2

Stap 2 : een account maken

Laat je eventueel bijstaan door familie of vrienden om dit te doen.

1 Klik op ‘Registreer’ bij ‘Nog geen account’

Een account maken kan op 3 manieren:

A Op basis van vorige factuur
→ Gebruik een gestructureerde mededeling van een vorige betalingsuitnodiging of factuur.
→ Het rijksregisternummer vind je achteraan op de identiteitskaart.
Let op: Rijksregisternummer en OGM ingeven zonder tekens/spaties. Plaats geen spatie voor of na je e-mailadres. Het paswoord wordt pas geaccepteerd als het balkje groen is (raadpleeg de instructies ernaast)

B Of via ItsMe
Volg de instructies. Wat is ItsMe?

C Of via je e-ID
Stop je e-ID in de kaartlezer en volg de instructies. Mogelijks moet je eerst de nodige software installeren. (Deze mogelijkheid is niet van toepassing in de app.)

2 Je krijgt binnen een paar minuten een bevestigingsmail

Klik op de link in de mail om je registratie te bevestigen.
Geen e-mail gekregen? Controleer je ongewenste e-mail/spam (de afzender is FrameWorkS@ibogem.be).

Stap 3: Je hebt al een account

1 Meld je aan op Mijn Ibogem (pc of app)

Aanmelden kan op 3 manieren:

A Via e-mailadres en paswoord

B Of via ItsMe

C Of via e-ID (niet in de app)

2 Je kan nu je verrichtingen, saldo en profiel bekijken in Mijn Ibogem.

Stap 4: Saldo aanvullen

Je kan je diftarrekening meteen online aanvullen via Mijn Ibogem (op pc: Payconiq; in de app: ook met je eigen bankapp). Handig en snel! Je kan het saldo van je diftarrekening opwaarderen of een factuur of betalingsuitnodiging betalen.

Denk sowieso op tijd aan het aanvullen van je diftarrekening om te vermijden dat je container niet wordt geledigd.

Online betalen:

  • Ga naar Mijn Ibogem (pc of app).
    • Saldo opwaarderen: Klik op Overzicht betalingen – Saldo opwaarderen. Kies het gewenste bedrag.
    • Factuur of betalingsuitnodiging betalen: Klik op Facturen/betalingsuitnodiging – als er nog niet betaald is, kan je kiezen voor ‘Online betalen’.
  • Online betalingen via Mijn Ibogem vóór 22u00 worden nog dezelfde dag verwerkt voor ophaling de dag nadien. Belangrijk: de referentie is slechts eenmaal bruikbaar.

Voor een gewone overschrijving (zelfs instant) moet je rekening houden met een verwerkingsmarge van 2 werkdagen.

Diftar gft Diftar rest

Veelgestelde vragen

  • Hoe weet ik of ik al een account hebt?

Als je je verbruik (bv. van de gft-container) momenteel al opvolgt via Mijn Ibogem, heb je al een account. Let op: Als je de betalingsuitnodigingen per e-mail krijgt, wil dat niet automatisch zeggen dat je een account op Mijn Ibogem hebt.

  • Kan ik ook een account maken voor iemand anders?

Een mailadres kan slechts aan 1 klant gekoppeld zijn. Als je het account voor iemand anders wil opvolgen, doe je dat met een ander mailadres.

  • Ik kan geen account aanmaken/ik heb een probleem op Mijn Ibogem.

Stuur een mail met een schermafdruk (printscreen) van het probleem naar diftar@ibogem.be.

  • Ik heb gisteren gestort op mijn diftarrekening, maar vandaag is mijn container niet geledigd?

Bij het overschrijven van bedragen moet er rekening gehouden worden met een verwerkingsmarge van 2 werkdagen, zelfs met een instant overschrijving. Denk dus op tijd aan het aanvullen van je diftarrekening om te vermijden dat je container niet wordt geledigd.

Via Mijn Ibogem kan je online betalen. Online betalingen via Mijn Ibogem vóór 22u00 worden nog dezelfde dag verwerkt voor ophaling de dag nadien.

Belangrijk: referenties/gestructureerde mededelingen zijn slechts eenmaal bruikbaar.